{
    "ok": true,
    "query": "tidak bisa submit biodata",
    "normalized": "tidak bisa simpan biodata",
    "count": 8,
    "confidence": {
        "label": "Tinggi",
        "class": "high",
        "hint": "Jawaban sangat mungkin sesuai pertanyaan."
    },
    "top": {
        "id": "kendala-submit-biodata",
        "category": "Kendala Teknis",
        "pathway": "Semua Jalur",
        "priority": 100,
        "status": "active",
        "question": "Tidak bisa submit atau menyimpan biodata, apa yang harus dilakukan?",
        "keywords": [
            "tidak bisa submit biodata",
            "gagal simpan biodata",
            "form tidak bisa disimpan",
            "tidak bisa menyimpan",
            "submit biodata gagal",
            "gagal isi form",
            "error biodata",
            "form pendaftaran gagal",
            "simpan tidak berhasil",
            "biodata tidak tersimpan"
        ],
        "answer_short": "Cek kembali seluruh isian bertanda bintang (*), pastikan pas foto sesuai ketentuan, dan hindari mengunggah file ijazah/SKL berukuran besar karena file ijazah/SKL tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.",
        "answer": "Ada beberapa hal yang biasanya menyebabkan form pendaftaran tidak bisa disubmit atau biodata gagal disimpan:\n\n1. Pastikan semua isian bertanda * (bintang) sudah terisi lengkap.\n2. Pastikan pas foto sesuai ketentuan: rasio 4 x 6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, ukuran maksimal 200 KB, dan format jpg, jpeg, atau png.\n3. Jika mengunggah ijazah atau Surat Keterangan Lulus berukuran besar, jangan diunggah terlebih dahulu karena pada panduan disebutkan file ijazah/SKL tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.\n4. Pastikan data nama, tanggal lahir, dan jenis kelamin sesuai dengan dokumen resmi.\n5. Setelah berhasil disimpan, sistem akan menampilkan Nomor Tes dan tautan unduh Kartu Tanda Peserta Tes serta Biodata Peserta.\n\nJika masih gagal, panitia dapat meminta pendaftar mengirimkan kode booking, jalur yang dipilih, nama lengkap, tangkapan layar kendala, waktu akses, serta jenis perangkat/browser yang digunakan.",
        "script": "Silakan cek kembali semua isian bertanda * sudah lengkap. Pastikan pas foto sesuai ketentuan: 4x6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, maksimal 200 KB, format jpg/jpeg/png. Jika mengunggah ijazah/SKL dan gagal karena file besar, file tersebut tidak wajib diunggah pada form pendaftaran. Setelah berhasil simpan akan muncul Nomor Tes dan tautan unduh kartu/biodata peserta.",
        "source": "Panduan PMB 2026 bagian Pengisian Form Pendaftaran dan kendala pengisian form",
        "escalation": "Eskalasi ke admin teknis jika pendaftar sudah memenuhi syarat file/isian tetapi masih gagal. Minta kode booking, jalur, nama, screenshot, waktu akses, dan browser.",
        "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
        "_score": 454
    },
    "results": [
        {
            "id": "kendala-submit-biodata",
            "category": "Kendala Teknis",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 100,
            "status": "active",
            "question": "Tidak bisa submit atau menyimpan biodata, apa yang harus dilakukan?",
            "keywords": [
                "tidak bisa submit biodata",
                "gagal simpan biodata",
                "form tidak bisa disimpan",
                "tidak bisa menyimpan",
                "submit biodata gagal",
                "gagal isi form",
                "error biodata",
                "form pendaftaran gagal",
                "simpan tidak berhasil",
                "biodata tidak tersimpan"
            ],
            "answer_short": "Cek kembali seluruh isian bertanda bintang (*), pastikan pas foto sesuai ketentuan, dan hindari mengunggah file ijazah/SKL berukuran besar karena file ijazah/SKL tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.",
            "answer": "Ada beberapa hal yang biasanya menyebabkan form pendaftaran tidak bisa disubmit atau biodata gagal disimpan:\n\n1. Pastikan semua isian bertanda * (bintang) sudah terisi lengkap.\n2. Pastikan pas foto sesuai ketentuan: rasio 4 x 6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, ukuran maksimal 200 KB, dan format jpg, jpeg, atau png.\n3. Jika mengunggah ijazah atau Surat Keterangan Lulus berukuran besar, jangan diunggah terlebih dahulu karena pada panduan disebutkan file ijazah/SKL tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.\n4. Pastikan data nama, tanggal lahir, dan jenis kelamin sesuai dengan dokumen resmi.\n5. Setelah berhasil disimpan, sistem akan menampilkan Nomor Tes dan tautan unduh Kartu Tanda Peserta Tes serta Biodata Peserta.\n\nJika masih gagal, panitia dapat meminta pendaftar mengirimkan kode booking, jalur yang dipilih, nama lengkap, tangkapan layar kendala, waktu akses, serta jenis perangkat/browser yang digunakan.",
            "script": "Silakan cek kembali semua isian bertanda * sudah lengkap. Pastikan pas foto sesuai ketentuan: 4x6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, maksimal 200 KB, format jpg/jpeg/png. Jika mengunggah ijazah/SKL dan gagal karena file besar, file tersebut tidak wajib diunggah pada form pendaftaran. Setelah berhasil simpan akan muncul Nomor Tes dan tautan unduh kartu/biodata peserta.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Pengisian Form Pendaftaran dan kendala pengisian form",
            "escalation": "Eskalasi ke admin teknis jika pendaftar sudah memenuhi syarat file/isian tetapi masih gagal. Minta kode booking, jalur, nama, screenshot, waktu akses, dan browser.",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "_score": 454
        },
        {
            "id": "biodata-tidak-bisa-diubah",
            "category": "Biodata & Berkas",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 75,
            "status": "active",
            "question": "Apakah biodata yang sudah dimasukkan bisa diubah?",
            "keywords": [
                "biodata salah",
                "ubah biodata",
                "edit data",
                "nama salah",
                "tanggal lahir salah",
                "jenis kelamin salah",
                "data tidak bisa diubah"
            ],
            "answer_short": "Biodata yang sudah dimasukkan tidak dapat diubah kembali, sehingga pendaftar harus memastikan data sesuai dokumen resmi.",
            "answer": "Pastikan biodata dimasukkan dengan benar karena biodata yang sudah dimasukkan tidak dapat diubah kembali. Nama lengkap, tanggal lahir, dan jenis kelamin harus sesuai dengan dokumen resmi seperti Akta Kelahiran, KTP, atau Ijazah terakhir.",
            "script": "Mohon pastikan biodata sesuai dokumen resmi, karena biodata yang sudah dimasukkan tidak dapat diubah kembali. Nama lengkap, tanggal lahir, dan jenis kelamin harus sama dengan Akta/KTP/Ijazah terakhir.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Booking Pendaftaran dan Pengisian Form",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 63.5
        },
        {
            "id": "login-portofolio-belum-bisa",
            "category": "Kendala Teknis",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 95,
            "status": "active",
            "question": "Sudah mengisi biodata tetapi belum bisa login ke laman portofolio, bagaimana?",
            "keywords": [
                "belum bisa login portofolio",
                "login portofolio gagal",
                "portofolio belum bisa login",
                "1x24 jam",
                "24 jam",
                "akun portofolio",
                "portofoliopmb tidak bisa login"
            ],
            "answer_short": "Login portofolio dapat dilakukan setelah memperoleh kartu/biodata peserta dan biasanya menunggu 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata.",
            "answer": "Setelah mendapatkan Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, pendaftar wajib mengunggah portofolio di https://portofoliopmb.isi.ac.id/. Pada panduan disebutkan login ke halaman portofolio dapat dilakukan 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata. Jika belum bisa login sebelum rentang waktu tersebut, pendaftar dapat mencoba kembali secara berkala. Jika sudah lewat 24 jam dan masih gagal, panitia dapat meminta kode booking, nomor tes, jalur, nama, dan screenshot kendala.",
            "script": "Login ke laman portofolio biasanya dapat dilakukan setelah memperoleh Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, sekitar 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata. Jika belum sampai 24 jam, silakan coba kembali secara berkala. Jika sudah lewat 24 jam dan masih gagal, mohon kirim kode booking/nomor tes, jalur, nama, dan screenshot kendala.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Unggah Portofolio",
            "escalation": "Eskalasi jika sudah lewat 24 jam dan pendaftar tetap tidak bisa login.",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "_score": 37.5
        },
        {
            "id": "booking-pendaftaran",
            "category": "Prosedur",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 80,
            "status": "active",
            "question": "Bagaimana cara melakukan booking pendaftaran?",
            "keywords": [
                "booking",
                "booking pendaftaran",
                "pendaftaran.isi.ac.id",
                "kode booking",
                "cara booking"
            ],
            "answer_short": "Booking dilakukan di https://pendaftaran.isi.ac.id dengan klik BOOKING, lalu simpan/cetak Data Diri Pendaftar atau Kode Booking.",
            "answer": "Booking pendaftaran dilakukan secara online melalui https://pendaftaran.isi.ac.id dengan klik BOOKING, lalu mengisi data yang tersedia pada halaman booking pendaftaran. Nama lengkap, tanggal lahir, dan jenis kelamin harus sama dengan dokumen resmi. Setelah selesai, cetak atau simpan file Data Diri Pendaftar atau Kode Booking Pendaftaran.",
            "script": "Booking pendaftaran dilakukan melalui https://pendaftaran.isi.ac.id dengan klik BOOKING, lalu isi data pendaftaran. Nama lengkap, tanggal lahir, dan jenis kelamin harus sesuai dokumen resmi. Setelah selesai, cetak/simpan Data Diri Pendaftar atau Kode Booking Pendaftaran.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Booking Pendaftaran",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 32
        },
        {
            "id": "foto-syarat",
            "category": "Biodata & Berkas",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 85,
            "status": "active",
            "question": "Apa ketentuan pas foto untuk pendaftaran?",
            "keywords": [
                "pas foto",
                "foto",
                "ukuran foto",
                "background merah",
                "200kb",
                "jpg",
                "jpeg",
                "png",
                "foto gagal",
                "upload foto gagal",
                "unggah foto"
            ],
            "answer_short": "Pas foto terbaru, rasio 4 x 6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, maksimal 200 KB, format jpg/jpeg/png.",
            "answer": "Pas foto harus terbaru dengan rasio 4 x 6 atau maksimal resolusi 300px x 450px, background warna merah, ukuran file maksimal 200 KB, dan tipe file jpg, jpeg, atau png. Jika unggah foto gagal, pastikan ukuran, rasio, background, dan format file sudah sesuai ketentuan.",
            "script": "Ketentuan pas foto: foto terbaru, rasio 4x6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, ukuran maksimal 200 KB, dan format jpg/jpeg/png.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Biodata/Pas Foto",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 26.5
        },
        {
            "id": "ijazah-belum-ada",
            "category": "Biodata & Berkas",
            "pathway": "S1/D4 dan PSDKU",
            "priority": 80,
            "status": "active",
            "question": "Kalau lulusan 2026 belum memiliki ijazah, apakah bisa mendaftar?",
            "keywords": [
                "belum punya ijazah",
                "ijazah belum keluar",
                "surat keterangan lulus",
                "skl",
                "lulusan 2026",
                "nomor ijazah",
                "tanggal ijazah"
            ],
            "answer_short": "Bisa. Lulusan 2026 yang belum memiliki ijazah dapat menggunakan Nomor Surat Keterangan Lulus.",
            "answer": "Bisa. Bagi lulusan 2026 yang belum mempunyai ijazah, nomor ijazah dapat diisi dengan Nomor Surat Keterangan Lulus. File ijazah atau Surat Kelulusan tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.",
            "script": "Bisa. Untuk lulusan 2026 yang belum memiliki ijazah, nomor ijazah dapat diisi dengan Nomor Surat Keterangan Lulus. File ijazah atau Surat Kelulusan tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Data SMTA",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 26
        },
        {
            "id": "portofolio-unggah",
            "category": "Portofolio",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 90,
            "status": "active",
            "question": "Portofolio diunggah di mana dan kapan?",
            "keywords": [
                "portofolio",
                "unggah karya",
                "upload karya",
                "upload portofolio",
                "portofoliopmb",
                "karya",
                "unggah portofolio",
                "link portofolio"
            ],
            "answer_short": "Portofolio diunggah melalui https://portofoliopmb.isi.ac.id/ pada 25 Mei sampai 18 Juni 2026.",
            "answer": "Portofolio diunggah melalui laman https://portofoliopmb.isi.ac.id/. Waktu pengunggahan portofolio adalah 25 Mei sampai dengan 18 Juni 2026. Login ke laman portofolio dapat dilakukan setelah pendaftar mendapatkan Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, umumnya setelah 1x24 jam/24 jam dari pengisian biodata.",
            "script": "Portofolio diunggah melalui https://portofoliopmb.isi.ac.id/. Waktu unggah portofolio adalah 25 Mei sampai 18 Juni 2026. Login biasanya dapat dilakukan setelah pendaftar mendapatkan Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, sekitar 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Unggah Portofolio",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 22.5
        },
        {
            "id": "alur-pendaftaran",
            "category": "Prosedur",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 78,
            "status": "active",
            "question": "Bagaimana alur pendaftaran PMB secara umum?",
            "keywords": [
                "alur daftar",
                "cara daftar",
                "prosedur pendaftaran",
                "tahapan pendaftaran",
                "langkah pendaftaran"
            ],
            "answer_short": "Alur umum: booking, pembayaran, login dan isi form, unduh kartu/biodata, unggah portofolio, lalu ikuti seleksi sesuai jalur.",
            "answer": "Alur umum pendaftaran adalah: 1) melakukan booking pendaftaran di https://pendaftaran.isi.ac.id, 2) membayar biaya pendaftaran melalui bank tertunjuk, 3) login dan mengisi form pendaftaran, 4) mengunduh Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, 5) mengunggah portofolio di https://portofoliopmb.isi.ac.id/, lalu 6) mengikuti tahapan seleksi sesuai jalur masing-masing.",
            "script": "Alur umum pendaftaran: 1) booking di https://pendaftaran.isi.ac.id, 2) membayar biaya pendaftaran, 3) login dan mengisi form, 4) unduh Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, 5) unggah portofolio di https://portofoliopmb.isi.ac.id/, lalu 6) mengikuti seleksi sesuai jalur masing-masing.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Prosedur Pendaftaran",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 19.8
        }
    ]
}