{
    "ok": true,
    "query": "login portofolio gagal",
    "normalized": "masuk portofolio gagal",
    "count": 8,
    "confidence": {
        "label": "Tinggi",
        "class": "high",
        "hint": "Jawaban sangat mungkin sesuai pertanyaan."
    },
    "top": {
        "id": "login-portofolio-belum-bisa",
        "category": "Kendala Teknis",
        "pathway": "Semua Jalur",
        "priority": 95,
        "status": "active",
        "question": "Sudah mengisi biodata tetapi belum bisa login ke laman portofolio, bagaimana?",
        "keywords": [
            "belum bisa login portofolio",
            "login portofolio gagal",
            "portofolio belum bisa login",
            "1x24 jam",
            "24 jam",
            "akun portofolio",
            "portofoliopmb tidak bisa login"
        ],
        "answer_short": "Login portofolio dapat dilakukan setelah memperoleh kartu/biodata peserta dan biasanya menunggu 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata.",
        "answer": "Setelah mendapatkan Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, pendaftar wajib mengunggah portofolio di https://portofoliopmb.isi.ac.id/. Pada panduan disebutkan login ke halaman portofolio dapat dilakukan 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata. Jika belum bisa login sebelum rentang waktu tersebut, pendaftar dapat mencoba kembali secara berkala. Jika sudah lewat 24 jam dan masih gagal, panitia dapat meminta kode booking, nomor tes, jalur, nama, dan screenshot kendala.",
        "script": "Login ke laman portofolio biasanya dapat dilakukan setelah memperoleh Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, sekitar 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata. Jika belum sampai 24 jam, silakan coba kembali secara berkala. Jika sudah lewat 24 jam dan masih gagal, mohon kirim kode booking/nomor tes, jalur, nama, dan screenshot kendala.",
        "source": "Panduan PMB 2026 bagian Unggah Portofolio",
        "escalation": "Eskalasi jika sudah lewat 24 jam dan pendaftar tetap tidak bisa login.",
        "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
        "_score": 397.5
    },
    "results": [
        {
            "id": "login-portofolio-belum-bisa",
            "category": "Kendala Teknis",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 95,
            "status": "active",
            "question": "Sudah mengisi biodata tetapi belum bisa login ke laman portofolio, bagaimana?",
            "keywords": [
                "belum bisa login portofolio",
                "login portofolio gagal",
                "portofolio belum bisa login",
                "1x24 jam",
                "24 jam",
                "akun portofolio",
                "portofoliopmb tidak bisa login"
            ],
            "answer_short": "Login portofolio dapat dilakukan setelah memperoleh kartu/biodata peserta dan biasanya menunggu 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata.",
            "answer": "Setelah mendapatkan Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, pendaftar wajib mengunggah portofolio di https://portofoliopmb.isi.ac.id/. Pada panduan disebutkan login ke halaman portofolio dapat dilakukan 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata. Jika belum bisa login sebelum rentang waktu tersebut, pendaftar dapat mencoba kembali secara berkala. Jika sudah lewat 24 jam dan masih gagal, panitia dapat meminta kode booking, nomor tes, jalur, nama, dan screenshot kendala.",
            "script": "Login ke laman portofolio biasanya dapat dilakukan setelah memperoleh Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, sekitar 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata. Jika belum sampai 24 jam, silakan coba kembali secara berkala. Jika sudah lewat 24 jam dan masih gagal, mohon kirim kode booking/nomor tes, jalur, nama, dan screenshot kendala.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Unggah Portofolio",
            "escalation": "Eskalasi jika sudah lewat 24 jam dan pendaftar tetap tidak bisa login.",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "_score": 397.5
        },
        {
            "id": "portofolio-unggah",
            "category": "Portofolio",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 90,
            "status": "active",
            "question": "Portofolio diunggah di mana dan kapan?",
            "keywords": [
                "portofolio",
                "unggah karya",
                "upload karya",
                "upload portofolio",
                "portofoliopmb",
                "karya",
                "unggah portofolio",
                "link portofolio"
            ],
            "answer_short": "Portofolio diunggah melalui https://portofoliopmb.isi.ac.id/ pada 25 Mei sampai 18 Juni 2026.",
            "answer": "Portofolio diunggah melalui laman https://portofoliopmb.isi.ac.id/. Waktu pengunggahan portofolio adalah 25 Mei sampai dengan 18 Juni 2026. Login ke laman portofolio dapat dilakukan setelah pendaftar mendapatkan Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, umumnya setelah 1x24 jam/24 jam dari pengisian biodata.",
            "script": "Portofolio diunggah melalui https://portofoliopmb.isi.ac.id/. Waktu unggah portofolio adalah 25 Mei sampai 18 Juni 2026. Login biasanya dapat dilakukan setelah pendaftar mendapatkan Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, sekitar 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Unggah Portofolio",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 133
        },
        {
            "id": "username-password",
            "category": "Akun & Login",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 80,
            "status": "active",
            "question": "Username dan password login pendaftaran diisi apa?",
            "keywords": [
                "username",
                "password",
                "login",
                "kode booking",
                "kode unik",
                "slip pembayaran",
                "akun",
                "masuk pendaftaran"
            ],
            "answer_short": "Username diisi Kode Booking Pendaftaran, password diisi kode unik pada slip pembayaran.",
            "answer": "Username diisi sesuai Kode Booking Pendaftaran. Password diisi sesuai kode unik yang tercetak di depan nama pendaftar pada slip pembayaran.",
            "script": "Username diisi sesuai Kode Booking Pendaftaran. Password diisi kode unik yang tercetak di depan nama pendaftar pada slip pembayaran.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Pengisian Form Pendaftaran",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 116
        },
        {
            "id": "s1d4-seleksi",
            "category": "Seleksi",
            "pathway": "Mandiri S1/D4",
            "priority": 80,
            "status": "active",
            "question": "Bagaimana sistem seleksi Jalur Mandiri S1/D4?",
            "keywords": [
                "seleksi mandiri",
                "tahap 1",
                "tahap 2",
                "online",
                "offline",
                "wawancara",
                "portofolio",
                "13 juli",
                "14 juli"
            ],
            "answer_short": "Seleksi Mandiri S1/D4 dua tahap: tahap 1 online/portofolio, tahap 2 offline di kampus 13–14 Juli 2026.",
            "answer": "Seleksi Jalur Mandiri S1/D4 dilaksanakan dalam dua tahap. Tahap 1 dilaksanakan secara online melalui penilaian nilai akademik dan karya/portofolio. Hasil tahap 1 diumumkan pada 3 Juli 2026. Peserta yang lolos tahap 1 berhak mengikuti tahap 2 secara offline di kampus ISI Yogyakarta pada 13 dan 14 Juli 2026. Tahap 2 menilai karya/portofolio asli sesuai yang diunggah dan wawancara. Hasil akhir diumumkan pada 24 Juli 2026 pukul 15.00 WIB.",
            "script": "Seleksi Jalur Mandiri S1/D4 terdiri dari dua tahap. Tahap 1 online melalui penilaian nilai akademik dan portofolio, hasilnya diumumkan 3 Juli 2026. Peserta yang lolos mengikuti tahap 2 offline di kampus ISI Yogyakarta pada 13–14 Juli 2026. Hasil akhir diumumkan 24 Juli 2026 pukul 15.00 WIB.",
            "source": "Panduan PMB Jalur Mandiri Sarjana dan Sarjana Terapan 2026",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 94
        },
        {
            "id": "syarat-umum-s1",
            "category": "Syarat Umum",
            "pathway": "Mandiri S1/D4 dan PSDKU",
            "priority": 75,
            "status": "active",
            "question": "Siapa yang boleh mendaftar S1/D4 atau PSDKU ISBI Kaltim?",
            "keywords": [
                "syarat umum",
                "lulusan sma",
                "smk",
                "ma",
                "paket c",
                "boleh daftar",
                "semua jurusan"
            ],
            "answer_short": "Lulusan SMA/SMK/MA/Paket C semua jurusan dapat mendaftar, dibuktikan dengan ijazah/STTB dan SKHUN atau SKL untuk lulusan 2026.",
            "answer": "Pendaftar S1/D4 atau PSDKU ISBI Kaltim adalah lulusan SMA/SMK/MA/Paket C semua jurusan yang dibuktikan dengan ijazah/STTB dan SKHUN. Khusus lulusan 2026 dapat menggunakan Surat Keterangan Lulus disertai hasil nilai ujian sekolah yang ditandatangani oleh Kepala Sekolah.",
            "script": "Pendaftar S1/D4 atau PSDKU ISBI Kaltim adalah lulusan SMA/SMK/MA/Paket C semua jurusan. Khusus lulusan 2026 dapat menggunakan Surat Keterangan Lulus disertai hasil nilai ujian sekolah yang ditandatangani Kepala Sekolah.",
            "source": "Panduan PMB Jalur Mandiri S1/D4 dan PSDKU ISBI Kaltim 2026",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 63.5
        },
        {
            "id": "file-besar-gagal",
            "category": "Kendala Teknis",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 85,
            "status": "active",
            "question": "Mengapa pengisian form pendaftaran gagal?",
            "keywords": [
                "gagal isi form",
                "gagal upload",
                "file besar",
                "foto gagal",
                "ijazah besar",
                "surat keterangan besar",
                "error upload"
            ],
            "answer_short": "Penyebab umum: pas foto tidak sesuai ketentuan atau file ijazah/SKL terlalu besar.",
            "answer": "Beberapa penyebab kegagalan pengisian form adalah file pas foto tidak sesuai ketentuan atau file ijazah/Surat Keterangan Lulus yang diunggah terlalu besar. Untuk menghindari kegagalan karena file ijazah/SKL terlalu besar, file ijazah atau Surat Kelulusan tidak perlu diunggah pada form pendaftaran.",
            "script": "Jika form gagal disimpan, penyebab umum adalah pas foto tidak sesuai ketentuan atau file ijazah/SKL terlalu besar. Pastikan pas foto sesuai format. Untuk menghindari gagal karena file besar, file ijazah atau Surat Kelulusan tidak perlu diunggah pada form pendaftaran.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian kendala pengisian form",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 54.5
        },
        {
            "id": "kendala-submit-biodata",
            "category": "Kendala Teknis",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 100,
            "status": "active",
            "question": "Tidak bisa submit atau menyimpan biodata, apa yang harus dilakukan?",
            "keywords": [
                "tidak bisa submit biodata",
                "gagal simpan biodata",
                "form tidak bisa disimpan",
                "tidak bisa menyimpan",
                "submit biodata gagal",
                "gagal isi form",
                "error biodata",
                "form pendaftaran gagal",
                "simpan tidak berhasil",
                "biodata tidak tersimpan"
            ],
            "answer_short": "Cek kembali seluruh isian bertanda bintang (*), pastikan pas foto sesuai ketentuan, dan hindari mengunggah file ijazah/SKL berukuran besar karena file ijazah/SKL tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.",
            "answer": "Ada beberapa hal yang biasanya menyebabkan form pendaftaran tidak bisa disubmit atau biodata gagal disimpan:\n\n1. Pastikan semua isian bertanda * (bintang) sudah terisi lengkap.\n2. Pastikan pas foto sesuai ketentuan: rasio 4 x 6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, ukuran maksimal 200 KB, dan format jpg, jpeg, atau png.\n3. Jika mengunggah ijazah atau Surat Keterangan Lulus berukuran besar, jangan diunggah terlebih dahulu karena pada panduan disebutkan file ijazah/SKL tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.\n4. Pastikan data nama, tanggal lahir, dan jenis kelamin sesuai dengan dokumen resmi.\n5. Setelah berhasil disimpan, sistem akan menampilkan Nomor Tes dan tautan unduh Kartu Tanda Peserta Tes serta Biodata Peserta.\n\nJika masih gagal, panitia dapat meminta pendaftar mengirimkan kode booking, jalur yang dipilih, nama lengkap, tangkapan layar kendala, waktu akses, serta jenis perangkat/browser yang digunakan.",
            "script": "Silakan cek kembali semua isian bertanda * sudah lengkap. Pastikan pas foto sesuai ketentuan: 4x6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, maksimal 200 KB, format jpg/jpeg/png. Jika mengunggah ijazah/SKL dan gagal karena file besar, file tersebut tidak wajib diunggah pada form pendaftaran. Setelah berhasil simpan akan muncul Nomor Tes dan tautan unduh kartu/biodata peserta.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Pengisian Form Pendaftaran dan kendala pengisian form",
            "escalation": "Eskalasi ke admin teknis jika pendaftar sudah memenuhi syarat file/isian tetapi masih gagal. Minta kode booking, jalur, nama, screenshot, waktu akses, dan browser.",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "_score": 40
        },
        {
            "id": "foto-syarat",
            "category": "Biodata & Berkas",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 85,
            "status": "active",
            "question": "Apa ketentuan pas foto untuk pendaftaran?",
            "keywords": [
                "pas foto",
                "foto",
                "ukuran foto",
                "background merah",
                "200kb",
                "jpg",
                "jpeg",
                "png",
                "foto gagal",
                "upload foto gagal",
                "unggah foto"
            ],
            "answer_short": "Pas foto terbaru, rasio 4 x 6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, maksimal 200 KB, format jpg/jpeg/png.",
            "answer": "Pas foto harus terbaru dengan rasio 4 x 6 atau maksimal resolusi 300px x 450px, background warna merah, ukuran file maksimal 200 KB, dan tipe file jpg, jpeg, atau png. Jika unggah foto gagal, pastikan ukuran, rasio, background, dan format file sudah sesuai ketentuan.",
            "script": "Ketentuan pas foto: foto terbaru, rasio 4x6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, ukuran maksimal 200 KB, dan format jpg/jpeg/png.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Biodata/Pas Foto",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 38.5
        }
    ]
}