{
    "ok": true,
    "query": "belum punya ijazah",
    "normalized": "belum punya ijazah",
    "count": 6,
    "confidence": {
        "label": "Tinggi",
        "class": "high",
        "hint": "Jawaban sangat mungkin sesuai pertanyaan."
    },
    "top": {
        "id": "ijazah-belum-ada",
        "category": "Biodata & Berkas",
        "pathway": "S1/D4 dan PSDKU",
        "priority": 80,
        "status": "active",
        "question": "Kalau lulusan 2026 belum memiliki ijazah, apakah bisa mendaftar?",
        "keywords": [
            "belum punya ijazah",
            "ijazah belum keluar",
            "surat keterangan lulus",
            "skl",
            "lulusan 2026",
            "nomor ijazah",
            "tanggal ijazah"
        ],
        "answer_short": "Bisa. Lulusan 2026 yang belum memiliki ijazah dapat menggunakan Nomor Surat Keterangan Lulus.",
        "answer": "Bisa. Bagi lulusan 2026 yang belum mempunyai ijazah, nomor ijazah dapat diisi dengan Nomor Surat Keterangan Lulus. File ijazah atau Surat Kelulusan tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.",
        "script": "Bisa. Untuk lulusan 2026 yang belum memiliki ijazah, nomor ijazah dapat diisi dengan Nomor Surat Keterangan Lulus. File ijazah atau Surat Kelulusan tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.",
        "source": "Panduan PMB 2026 bagian Data SMTA",
        "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
        "escalation": "",
        "_score": 330
    },
    "results": [
        {
            "id": "ijazah-belum-ada",
            "category": "Biodata & Berkas",
            "pathway": "S1/D4 dan PSDKU",
            "priority": 80,
            "status": "active",
            "question": "Kalau lulusan 2026 belum memiliki ijazah, apakah bisa mendaftar?",
            "keywords": [
                "belum punya ijazah",
                "ijazah belum keluar",
                "surat keterangan lulus",
                "skl",
                "lulusan 2026",
                "nomor ijazah",
                "tanggal ijazah"
            ],
            "answer_short": "Bisa. Lulusan 2026 yang belum memiliki ijazah dapat menggunakan Nomor Surat Keterangan Lulus.",
            "answer": "Bisa. Bagi lulusan 2026 yang belum mempunyai ijazah, nomor ijazah dapat diisi dengan Nomor Surat Keterangan Lulus. File ijazah atau Surat Kelulusan tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.",
            "script": "Bisa. Untuk lulusan 2026 yang belum memiliki ijazah, nomor ijazah dapat diisi dengan Nomor Surat Keterangan Lulus. File ijazah atau Surat Kelulusan tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Data SMTA",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 330
        },
        {
            "id": "file-besar-gagal",
            "category": "Kendala Teknis",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 85,
            "status": "active",
            "question": "Mengapa pengisian form pendaftaran gagal?",
            "keywords": [
                "gagal isi form",
                "gagal upload",
                "file besar",
                "foto gagal",
                "ijazah besar",
                "surat keterangan besar",
                "error upload"
            ],
            "answer_short": "Penyebab umum: pas foto tidak sesuai ketentuan atau file ijazah/SKL terlalu besar.",
            "answer": "Beberapa penyebab kegagalan pengisian form adalah file pas foto tidak sesuai ketentuan atau file ijazah/Surat Keterangan Lulus yang diunggah terlalu besar. Untuk menghindari kegagalan karena file ijazah/SKL terlalu besar, file ijazah atau Surat Kelulusan tidak perlu diunggah pada form pendaftaran.",
            "script": "Jika form gagal disimpan, penyebab umum adalah pas foto tidak sesuai ketentuan atau file ijazah/SKL terlalu besar. Pastikan pas foto sesuai format. Untuk menghindari gagal karena file besar, file ijazah atau Surat Kelulusan tidak perlu diunggah pada form pendaftaran.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian kendala pengisian form",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 38.5
        },
        {
            "id": "kendala-submit-biodata",
            "category": "Kendala Teknis",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 100,
            "status": "active",
            "question": "Tidak bisa submit atau menyimpan biodata, apa yang harus dilakukan?",
            "keywords": [
                "tidak bisa submit biodata",
                "gagal simpan biodata",
                "form tidak bisa disimpan",
                "tidak bisa menyimpan",
                "submit biodata gagal",
                "gagal isi form",
                "error biodata",
                "form pendaftaran gagal",
                "simpan tidak berhasil",
                "biodata tidak tersimpan"
            ],
            "answer_short": "Cek kembali seluruh isian bertanda bintang (*), pastikan pas foto sesuai ketentuan, dan hindari mengunggah file ijazah/SKL berukuran besar karena file ijazah/SKL tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.",
            "answer": "Ada beberapa hal yang biasanya menyebabkan form pendaftaran tidak bisa disubmit atau biodata gagal disimpan:\n\n1. Pastikan semua isian bertanda * (bintang) sudah terisi lengkap.\n2. Pastikan pas foto sesuai ketentuan: rasio 4 x 6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, ukuran maksimal 200 KB, dan format jpg, jpeg, atau png.\n3. Jika mengunggah ijazah atau Surat Keterangan Lulus berukuran besar, jangan diunggah terlebih dahulu karena pada panduan disebutkan file ijazah/SKL tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.\n4. Pastikan data nama, tanggal lahir, dan jenis kelamin sesuai dengan dokumen resmi.\n5. Setelah berhasil disimpan, sistem akan menampilkan Nomor Tes dan tautan unduh Kartu Tanda Peserta Tes serta Biodata Peserta.\n\nJika masih gagal, panitia dapat meminta pendaftar mengirimkan kode booking, jalur yang dipilih, nama lengkap, tangkapan layar kendala, waktu akses, serta jenis perangkat/browser yang digunakan.",
            "script": "Silakan cek kembali semua isian bertanda * sudah lengkap. Pastikan pas foto sesuai ketentuan: 4x6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, maksimal 200 KB, format jpg/jpeg/png. Jika mengunggah ijazah/SKL dan gagal karena file besar, file tersebut tidak wajib diunggah pada form pendaftaran. Setelah berhasil simpan akan muncul Nomor Tes dan tautan unduh kartu/biodata peserta.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Pengisian Form Pendaftaran dan kendala pengisian form",
            "escalation": "Eskalasi ke admin teknis jika pendaftar sudah memenuhi syarat file/isian tetapi masih gagal. Minta kode booking, jalur, nama, screenshot, waktu akses, dan browser.",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "_score": 22
        },
        {
            "id": "magister-syarat-umum",
            "category": "Magister Desain",
            "pathway": "Magister Desain",
            "priority": 85,
            "status": "active",
            "question": "Apa syarat umum mendaftar Magister Desain?",
            "keywords": [
                "magister desain",
                "s2 desain",
                "syarat s2",
                "ipk 2,75",
                "toefl",
                "ielts",
                "tpa",
                "tkda",
                "rencana tesis",
                "rekomendasi"
            ],
            "answer_short": "Syarat utama: lulusan S1 Desain, IPK minimal 2,75, portofolio/publikasi, rencana tesis, TPA/TKDA, TOEFL/IELTS, rekomendasi, dan jaminan pembiayaan.",
            "answer": "Syarat utama Magister Desain adalah lulusan S1 Desain, antara lain Desain Interior, Desain Komunikasi Visual, Desain Produk, Desain Media, atau Desain Media Digital. Persyaratan dokumen meliputi KTP dan KK, ijazah S1 Desain, transkrip nilai akademik S1 dengan IPK minimal 2,75, dua surat rekomendasi, portofolio karya desain atau publikasi ilmiah, rencana tesis, sertifikat kemampuan akademik TPA/TKDA, sertifikat TOEFL ITP/IELTS, dan surat jaminan pembiayaan studi.",
            "script": "Syarat utama Magister Desain adalah lulusan S1 Desain dengan IPK minimal 2,75. Dokumen meliputi KTP/KK, ijazah S1 Desain, transkrip, 2 surat rekomendasi, portofolio/publikasi ilmiah, rencana tesis, TPA/TKDA, TOEFL ITP/IELTS, dan surat jaminan pembiayaan studi.",
            "source": "Panduan PMB Jalur Magister Desain 2026",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 20.5
        },
        {
            "id": "biodata-tidak-bisa-diubah",
            "category": "Biodata & Berkas",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 75,
            "status": "active",
            "question": "Apakah biodata yang sudah dimasukkan bisa diubah?",
            "keywords": [
                "biodata salah",
                "ubah biodata",
                "edit data",
                "nama salah",
                "tanggal lahir salah",
                "jenis kelamin salah",
                "data tidak bisa diubah"
            ],
            "answer_short": "Biodata yang sudah dimasukkan tidak dapat diubah kembali, sehingga pendaftar harus memastikan data sesuai dokumen resmi.",
            "answer": "Pastikan biodata dimasukkan dengan benar karena biodata yang sudah dimasukkan tidak dapat diubah kembali. Nama lengkap, tanggal lahir, dan jenis kelamin harus sesuai dengan dokumen resmi seperti Akta Kelahiran, KTP, atau Ijazah terakhir.",
            "script": "Mohon pastikan biodata sesuai dokumen resmi, karena biodata yang sudah dimasukkan tidak dapat diubah kembali. Nama lengkap, tanggal lahir, dan jenis kelamin harus sama dengan Akta/KTP/Ijazah terakhir.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Booking Pendaftaran dan Pengisian Form",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 19.5
        },
        {
            "id": "syarat-umum-s1",
            "category": "Syarat Umum",
            "pathway": "Mandiri S1/D4 dan PSDKU",
            "priority": 75,
            "status": "active",
            "question": "Siapa yang boleh mendaftar S1/D4 atau PSDKU ISBI Kaltim?",
            "keywords": [
                "syarat umum",
                "lulusan sma",
                "smk",
                "ma",
                "paket c",
                "boleh daftar",
                "semua jurusan"
            ],
            "answer_short": "Lulusan SMA/SMK/MA/Paket C semua jurusan dapat mendaftar, dibuktikan dengan ijazah/STTB dan SKHUN atau SKL untuk lulusan 2026.",
            "answer": "Pendaftar S1/D4 atau PSDKU ISBI Kaltim adalah lulusan SMA/SMK/MA/Paket C semua jurusan yang dibuktikan dengan ijazah/STTB dan SKHUN. Khusus lulusan 2026 dapat menggunakan Surat Keterangan Lulus disertai hasil nilai ujian sekolah yang ditandatangani oleh Kepala Sekolah.",
            "script": "Pendaftar S1/D4 atau PSDKU ISBI Kaltim adalah lulusan SMA/SMK/MA/Paket C semua jurusan. Khusus lulusan 2026 dapat menggunakan Surat Keterangan Lulus disertai hasil nilai ujian sekolah yang ditandatangani Kepala Sekolah.",
            "source": "Panduan PMB Jalur Mandiri S1/D4 dan PSDKU ISBI Kaltim 2026",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 19.5
        }
    ]
}