{
    "ok": true,
    "query": "",
    "normalized": "",
    "count": 8,
    "confidence": {
        "label": "Sedang",
        "class": "medium",
        "hint": "Jawaban cukup relevan, cek kembali konteks pertanyaan."
    },
    "top": {
        "id": "kendala-submit-biodata",
        "category": "Kendala Teknis",
        "pathway": "Semua Jalur",
        "priority": 100,
        "status": "active",
        "question": "Tidak bisa submit atau menyimpan biodata, apa yang harus dilakukan?",
        "keywords": [
            "tidak bisa submit biodata",
            "gagal simpan biodata",
            "form tidak bisa disimpan",
            "tidak bisa menyimpan",
            "submit biodata gagal",
            "gagal isi form",
            "error biodata",
            "form pendaftaran gagal",
            "simpan tidak berhasil",
            "biodata tidak tersimpan"
        ],
        "answer_short": "Cek kembali seluruh isian bertanda bintang (*), pastikan pas foto sesuai ketentuan, dan hindari mengunggah file ijazah/SKL berukuran besar karena file ijazah/SKL tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.",
        "answer": "Ada beberapa hal yang biasanya menyebabkan form pendaftaran tidak bisa disubmit atau biodata gagal disimpan:\n\n1. Pastikan semua isian bertanda * (bintang) sudah terisi lengkap.\n2. Pastikan pas foto sesuai ketentuan: rasio 4 x 6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, ukuran maksimal 200 KB, dan format jpg, jpeg, atau png.\n3. Jika mengunggah ijazah atau Surat Keterangan Lulus berukuran besar, jangan diunggah terlebih dahulu karena pada panduan disebutkan file ijazah/SKL tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.\n4. Pastikan data nama, tanggal lahir, dan jenis kelamin sesuai dengan dokumen resmi.\n5. Setelah berhasil disimpan, sistem akan menampilkan Nomor Tes dan tautan unduh Kartu Tanda Peserta Tes serta Biodata Peserta.\n\nJika masih gagal, panitia dapat meminta pendaftar mengirimkan kode booking, jalur yang dipilih, nama lengkap, tangkapan layar kendala, waktu akses, serta jenis perangkat/browser yang digunakan.",
        "script": "Silakan cek kembali semua isian bertanda * sudah lengkap. Pastikan pas foto sesuai ketentuan: 4x6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, maksimal 200 KB, format jpg/jpeg/png. Jika mengunggah ijazah/SKL dan gagal karena file besar, file tersebut tidak wajib diunggah pada form pendaftaran. Setelah berhasil simpan akan muncul Nomor Tes dan tautan unduh kartu/biodata peserta.",
        "source": "Panduan PMB 2026 bagian Pengisian Form Pendaftaran dan kendala pengisian form",
        "escalation": "Eskalasi ke admin teknis jika pendaftar sudah memenuhi syarat file/isian tetapi masih gagal. Minta kode booking, jalur, nama, screenshot, waktu akses, dan browser.",
        "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
        "_score": 100
    },
    "results": [
        {
            "id": "kendala-submit-biodata",
            "category": "Kendala Teknis",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 100,
            "status": "active",
            "question": "Tidak bisa submit atau menyimpan biodata, apa yang harus dilakukan?",
            "keywords": [
                "tidak bisa submit biodata",
                "gagal simpan biodata",
                "form tidak bisa disimpan",
                "tidak bisa menyimpan",
                "submit biodata gagal",
                "gagal isi form",
                "error biodata",
                "form pendaftaran gagal",
                "simpan tidak berhasil",
                "biodata tidak tersimpan"
            ],
            "answer_short": "Cek kembali seluruh isian bertanda bintang (*), pastikan pas foto sesuai ketentuan, dan hindari mengunggah file ijazah/SKL berukuran besar karena file ijazah/SKL tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.",
            "answer": "Ada beberapa hal yang biasanya menyebabkan form pendaftaran tidak bisa disubmit atau biodata gagal disimpan:\n\n1. Pastikan semua isian bertanda * (bintang) sudah terisi lengkap.\n2. Pastikan pas foto sesuai ketentuan: rasio 4 x 6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, ukuran maksimal 200 KB, dan format jpg, jpeg, atau png.\n3. Jika mengunggah ijazah atau Surat Keterangan Lulus berukuran besar, jangan diunggah terlebih dahulu karena pada panduan disebutkan file ijazah/SKL tidak wajib diunggah pada form pendaftaran.\n4. Pastikan data nama, tanggal lahir, dan jenis kelamin sesuai dengan dokumen resmi.\n5. Setelah berhasil disimpan, sistem akan menampilkan Nomor Tes dan tautan unduh Kartu Tanda Peserta Tes serta Biodata Peserta.\n\nJika masih gagal, panitia dapat meminta pendaftar mengirimkan kode booking, jalur yang dipilih, nama lengkap, tangkapan layar kendala, waktu akses, serta jenis perangkat/browser yang digunakan.",
            "script": "Silakan cek kembali semua isian bertanda * sudah lengkap. Pastikan pas foto sesuai ketentuan: 4x6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, maksimal 200 KB, format jpg/jpeg/png. Jika mengunggah ijazah/SKL dan gagal karena file besar, file tersebut tidak wajib diunggah pada form pendaftaran. Setelah berhasil simpan akan muncul Nomor Tes dan tautan unduh kartu/biodata peserta.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Pengisian Form Pendaftaran dan kendala pengisian form",
            "escalation": "Eskalasi ke admin teknis jika pendaftar sudah memenuhi syarat file/isian tetapi masih gagal. Minta kode booking, jalur, nama, screenshot, waktu akses, dan browser.",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "_score": 100
        },
        {
            "id": "login-portofolio-belum-bisa",
            "category": "Kendala Teknis",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 95,
            "status": "active",
            "question": "Sudah mengisi biodata tetapi belum bisa login ke laman portofolio, bagaimana?",
            "keywords": [
                "belum bisa login portofolio",
                "login portofolio gagal",
                "portofolio belum bisa login",
                "1x24 jam",
                "24 jam",
                "akun portofolio",
                "portofoliopmb tidak bisa login"
            ],
            "answer_short": "Login portofolio dapat dilakukan setelah memperoleh kartu/biodata peserta dan biasanya menunggu 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata.",
            "answer": "Setelah mendapatkan Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, pendaftar wajib mengunggah portofolio di https://portofoliopmb.isi.ac.id/. Pada panduan disebutkan login ke halaman portofolio dapat dilakukan 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata. Jika belum bisa login sebelum rentang waktu tersebut, pendaftar dapat mencoba kembali secara berkala. Jika sudah lewat 24 jam dan masih gagal, panitia dapat meminta kode booking, nomor tes, jalur, nama, dan screenshot kendala.",
            "script": "Login ke laman portofolio biasanya dapat dilakukan setelah memperoleh Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, sekitar 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata. Jika belum sampai 24 jam, silakan coba kembali secara berkala. Jika sudah lewat 24 jam dan masih gagal, mohon kirim kode booking/nomor tes, jalur, nama, dan screenshot kendala.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Unggah Portofolio",
            "escalation": "Eskalasi jika sudah lewat 24 jam dan pendaftar tetap tidak bisa login.",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "_score": 95
        },
        {
            "id": "rpl-biaya-perlu-konfirmasi",
            "category": "Biaya",
            "pathway": "RPL",
            "priority": 95,
            "status": "needs_confirmation",
            "question": "Berapa biaya pendaftaran RPL?",
            "keywords": [
                "biaya rpl",
                "rpl biaya",
                "assesmen",
                "assessment",
                "asesmen",
                "350000",
                "500000",
                "1500000"
            ],
            "answer_short": "Informasi biaya RPL perlu dikonfirmasi panitia karena terdapat perbedaan angka pada dokumen.",
            "answer": "Informasi biaya RPL perlu dikonfirmasi kembali ke panitia sebelum dijawab final. Pada bagian Biaya Pendaftaran tertulis biaya pendaftaran Rp500.000,- dan biaya asesmen Rp1.500.000,-, tetapi pada bagian prosedur pembayaran tertulis pembayaran pendaftaran Rp350.000,-. Gunakan status “perlu konfirmasi panitia” untuk pertanyaan biaya RPL.",
            "script": "Untuk biaya RPL, mohon ditunggu konfirmasi resmi panitia karena terdapat perbedaan informasi biaya pada draft panduan. Panitia akan menggunakan informasi final yang sudah disahkan.",
            "source": "Panduan PMB Jalur RPL 2026 - terdapat perbedaan informasi biaya di dokumen",
            "escalation": "Wajib konfirmasi ke penanggung jawab PMB sebelum dipublikasikan.",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "_score": 95
        },
        {
            "id": "jadwal-umum-2026",
            "category": "Jadwal",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 90,
            "status": "active",
            "question": "Kapan waktu pendaftaran PMB ISI Yogyakarta 2026?",
            "keywords": [
                "jadwal",
                "pendaftaran",
                "dibuka",
                "kapan daftar",
                "18 mei",
                "18 juni",
                "deadline",
                "batas akhir",
                "terakhir daftar"
            ],
            "answer_short": "Pendaftaran PMB 2026 berlangsung 18 Mei sampai 18 Juni 2026, dengan batas akhir 18 Juni 2026 pukul 12.00 WIB.",
            "answer": "Waktu pendaftaran pada panduan Jalur Mandiri S1/D4, RPL, Magister Desain, dan PSDKU ISBI Kaltim adalah 18 Mei sampai dengan 18 Juni 2026. Batas akhir pendaftaran tercantum tanggal 18 Juni 2026 pukul 12.00 WIB. Pendaftar disarankan tidak menunggu hari terakhir karena masih harus menyelesaikan booking, pembayaran, pengisian formulir, dan unggah portofolio.",
            "script": "Pendaftaran PMB ISI Yogyakarta 2026 dibuka 18 Mei sampai 18 Juni 2026. Batas akhir pendaftaran adalah 18 Juni 2026 pukul 12.00 WIB. Sebaiknya tidak menunggu hari terakhir karena masih harus booking, membayar, mengisi formulir, dan mengunggah portofolio.",
            "source": "Panduan PMB 2026: Mandiri S1/D4, RPL, Magister Desain, PSDKU ISBI Kaltim",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 90
        },
        {
            "id": "portofolio-unggah",
            "category": "Portofolio",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 90,
            "status": "active",
            "question": "Portofolio diunggah di mana dan kapan?",
            "keywords": [
                "portofolio",
                "unggah karya",
                "upload karya",
                "upload portofolio",
                "portofoliopmb",
                "karya",
                "unggah portofolio",
                "link portofolio"
            ],
            "answer_short": "Portofolio diunggah melalui https://portofoliopmb.isi.ac.id/ pada 25 Mei sampai 18 Juni 2026.",
            "answer": "Portofolio diunggah melalui laman https://portofoliopmb.isi.ac.id/. Waktu pengunggahan portofolio adalah 25 Mei sampai dengan 18 Juni 2026. Login ke laman portofolio dapat dilakukan setelah pendaftar mendapatkan Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, umumnya setelah 1x24 jam/24 jam dari pengisian biodata.",
            "script": "Portofolio diunggah melalui https://portofoliopmb.isi.ac.id/. Waktu unggah portofolio adalah 25 Mei sampai 18 Juni 2026. Login biasanya dapat dilakukan setelah pendaftar mendapatkan Kartu Tanda Peserta Tes dan Biodata Peserta, sekitar 1x24 jam/24 jam setelah pengisian biodata.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Unggah Portofolio",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 90
        },
        {
            "id": "penipuan",
            "category": "Keamanan",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 90,
            "status": "active",
            "question": "Apakah panitia PMB menghubungi pendaftar secara personal atau melalui telepon?",
            "keywords": [
                "penipuan",
                "telepon panitia",
                "whatsapp panitia",
                "dihubungi",
                "transfer",
                "mengatasnamakan panitia",
                "wa panitia"
            ],
            "answer_short": "Pendaftar diminta waspada. Panitia tidak menghubungi secara personal/lewat telepon kepada seluruh pendaftar/calon mahasiswa.",
            "answer": "Pendaftar diminta waspada terhadap upaya penipuan yang mengatasnamakan Panitia PMB. Panitia tidak menghubungi secara personal/lewat telepon kepada seluruh pendaftar/calon mahasiswa. Informasi resmi dapat dicek melalui laman https://isi.ac.id atau https://pmb.isi.ac.id.",
            "script": "Mohon waspada terhadap upaya penipuan yang mengatasnamakan Panitia PMB. Panitia tidak menghubungi secara personal/lewat telepon kepada seluruh pendaftar/calon mahasiswa. Informasi resmi dapat dicek melalui https://isi.ac.id atau https://pmb.isi.ac.id.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian peringatan penipuan",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 90
        },
        {
            "id": "foto-syarat",
            "category": "Biodata & Berkas",
            "pathway": "Semua Jalur",
            "priority": 85,
            "status": "active",
            "question": "Apa ketentuan pas foto untuk pendaftaran?",
            "keywords": [
                "pas foto",
                "foto",
                "ukuran foto",
                "background merah",
                "200kb",
                "jpg",
                "jpeg",
                "png",
                "foto gagal",
                "upload foto gagal",
                "unggah foto"
            ],
            "answer_short": "Pas foto terbaru, rasio 4 x 6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, maksimal 200 KB, format jpg/jpeg/png.",
            "answer": "Pas foto harus terbaru dengan rasio 4 x 6 atau maksimal resolusi 300px x 450px, background warna merah, ukuran file maksimal 200 KB, dan tipe file jpg, jpeg, atau png. Jika unggah foto gagal, pastikan ukuran, rasio, background, dan format file sudah sesuai ketentuan.",
            "script": "Ketentuan pas foto: foto terbaru, rasio 4x6 atau maksimal 300px x 450px, background merah, ukuran maksimal 200 KB, dan format jpg/jpeg/png.",
            "source": "Panduan PMB 2026 bagian Biodata/Pas Foto",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 85
        },
        {
            "id": "magister-syarat-umum",
            "category": "Magister Desain",
            "pathway": "Magister Desain",
            "priority": 85,
            "status": "active",
            "question": "Apa syarat umum mendaftar Magister Desain?",
            "keywords": [
                "magister desain",
                "s2 desain",
                "syarat s2",
                "ipk 2,75",
                "toefl",
                "ielts",
                "tpa",
                "tkda",
                "rencana tesis",
                "rekomendasi"
            ],
            "answer_short": "Syarat utama: lulusan S1 Desain, IPK minimal 2,75, portofolio/publikasi, rencana tesis, TPA/TKDA, TOEFL/IELTS, rekomendasi, dan jaminan pembiayaan.",
            "answer": "Syarat utama Magister Desain adalah lulusan S1 Desain, antara lain Desain Interior, Desain Komunikasi Visual, Desain Produk, Desain Media, atau Desain Media Digital. Persyaratan dokumen meliputi KTP dan KK, ijazah S1 Desain, transkrip nilai akademik S1 dengan IPK minimal 2,75, dua surat rekomendasi, portofolio karya desain atau publikasi ilmiah, rencana tesis, sertifikat kemampuan akademik TPA/TKDA, sertifikat TOEFL ITP/IELTS, dan surat jaminan pembiayaan studi.",
            "script": "Syarat utama Magister Desain adalah lulusan S1 Desain dengan IPK minimal 2,75. Dokumen meliputi KTP/KK, ijazah S1 Desain, transkrip, 2 surat rekomendasi, portofolio/publikasi ilmiah, rencana tesis, TPA/TKDA, TOEFL ITP/IELTS, dan surat jaminan pembiayaan studi.",
            "source": "Panduan PMB Jalur Magister Desain 2026",
            "updated_at": "2026-05-20T00:00:00+07:00",
            "escalation": "",
            "_score": 85
        }
    ]
}